737 İletişim Teriminin İngilizce Karşılıkları

Değerli okuyucular,

Bu yazıda özellikle iletişimle ilgilenen kişiler için faydalı olacağına inandığım iletişim bilimi ile ilgili 737 kavramın ingilizce karşılıklarını paylaşmak istiyorum.

Bu kelimeleri iletişim alanında çalışanların mutlaka başucu kitabı yapması gerektiğini düşündüğüm Erol Mutlu’nun “İletişim Sözlüğü” adlı kitabından aldım.

İletişim alanında okuma yapanların mutlaka kitabı okumalarını tavsiye ederim.

Erol Mutlu’nun derlemiş olduğu kelimelerin ingilizce karşıklıklarını sizinle paylaşarak iletişim alanında akademik çalışma yapanların gerek araştırma gerekse makale yazım süreçlerinde bu sözlükten istifade edeceklerini düşünüyorum.

Faydalı olması dileğiyle, iyi okumalar…

TÜRKÇE İNGİLİZCE
Abartılı Sinyal Overkill Signals
Açık Etme Leakage
Açık ve Kapalı Metinler Open and Closed Texts
Aile İletişimi Family Communication
Akustik Uzam Acoustic Space
Aldatım Deception
Aldatım İşaretleri Deception Cues
Algı Perception
Algı dayanağı Frame of Reference
Alımlama Reception
Alımlama Kuramı Reception Theory
Altdil Sublanguage
Alternatif İletişim Araçları Alternative Media
Altkültür Subculture
Anayol İletişim Çalışmaları Mainstream Communication Studies
Anayola Sokma Mainstreaming
Anımsamaya Değer Mesajlar Memorable Messages
Anlam Meaning
Anlam Kuramı Semantic Theory
Anlam Üretimi Semiosis
Anlambilim Semantics
Anlamın Eklemlenmesi Modeli Articulation Model of Meaning
Anlamlandırma Signification
Anlamlandırma Sarmalı Signification Spiral
Anlatı Narrative
Anlatı Kuramı Narrative Theory
Anlatılama Narration
Anlatım İşlevi Expressive Function
Anlatımsal Konuşma Expressi Talk
Araç Medium
Araçsal Konuşma Instrumental Talk
Araştırmacı Gazetecilik Investigative Journalism
Artzamanlılık Diachrony
Aşı Kuramı Inoculation Theory
Aşılanma Yatkınlığı Suggestibility
Aşırı Enformasyon Yükü Information Overload
Aşk Love
Aşkın Özne Transcendental Subject
Authorizm Auteurism
Ayıklama Etkisi Winnowing Effect
Aykırılık Etkisi Contrast Effect
Ayla Etkisi Halo Effect
Aylak Sınıf Leisure Class
Ayna Benlik Looking Glass Self
Ayrıdillilik Heteroglossia
Ayrımsal Anlam Yöntemi Semantic Differential
Bağımlılık Kuramı Dependency Theory
Bağıntılandırma İşlevi Correlation
Bağıntısal Mesajlar Relational Messages
Bakışım Kuramı Symmetry Theory
Bakışımlı İletişim Symmetrcial Communication
Bakışımlı İlişki Symmetrcial Relationship
Basmakalıp Yargı Stereotype
Bastırma Repression
Baton Sinyalleri Baton Signals
Bayağılık Eşiği Banality Threshold
Beden Dili Body Language
Bedensel Duruş Bodily Posture
Beğeni Taste
Beğeni Kültürü Taste Culture
Beklenti Değer Yaklaşımı Expectancy-value Approach
Belirsizliğin Azalması Kuramı Uncertainty Reduction Theory
Belirsizlik Entropy
Belirtisel Gösterge Index
Belirtke Emblem
Bellek Memory
Ben İdeali Ego Ideal
Ben Mesajı I-Message
Benlik Self
Benlik Şemaları Self- Scheme
Benzeşen Analogue
Benzeşenli İletişim Analogic Communication
Benzeşenli Sistem Analogic System
Betimleç Illustrator
Beyin Tokuşturma Brainstorming
Beyin Yıkama Brainwashing
Bilgi Uçurumu Hipotezi Knowledge-Gap Hypothesis
Bilinç Consciousness
Bilinç Endütrisi Consciousness Industry
Bilinçaltı Subconsciousness
Bilinçdışı Unconscious
Bilinçdışı algılama Subliminal Perception
Bilinçdışı Reklam Subliminal Advertising
Bilinçdışı Yansıtma UnconsciousnessProjection
Biliş Cognition
Bilişsel Alan Cognitive
Bilişsel Araç Kullanımı Cognitive Media Use
Bilişsel Karmaşa Cognitive Complexity
Bilişsel Kuram Cognitive Theory
Bilişsel Süreçler Cognitive Processes
Bilişsel Tepiler Yaklaşımı Cognitive Responses
Bilişsel Uyumsuzluk Cognitive Dissonance
Bilişsel Uyumsuzluk Kuramı Cognitive Dissonance Theory
Bilişsel Yapı Cognitive Construct
Biriktirim Etkisi Cumulation
Biril Fotoğraf Unary Photograph
Boş Kap Empty Vessel
Boş Zaman Etkinliği Leisure
Boşalım Catharsis
Bulaşma Contagion
Bürünsel Sinyaller Prosodic Signals
Büyütme Sarmalı Amplification Spiral
Ciddi Haber Hard News
Cinsel Ayrımcılık Sexism
Cinsel Rol Sex Role
Coşkusal Anlam Affective Meaning
CNN Etkisi Kuramı CNN Effect Theory
Çatışma Conflict
Çerçeve Çözümlemesi Frame Analysis
Çerçeveleme Framing
Çete Gang
Çiftdillilik Diglossia
Çoğaltan Etkisi Mutiplier Effect
Çoğulcu Aldırmazlık Pluralistic Ignorance
Çoğulculuk Pluralism
Çok Aksanlılık Multi-accentually
Çok Aşamalı İletişim Akışı Multi-step Flow of Communication
Çok Kanallı İletişim Multi-channeled Nature of Communication)
Çokanlamlı Metin Polysemic Text
Çokanlamlılık Polysemy
Çokdeğerlik Polivalance
Çözümleyici Eleştiri Analytic Criticism
Dairesel İletişim Modeli Circular Communication Model
Damla ve Sağanak Hipotezi Drip versus Drench Hypothesis
Davranışçılık Behavorism
Dedikodu Gossip
Değer Sistemi Value System
Değer Yargısı Value Judgement
Deiksis Deixis
Demirleme Anchorage
Deneyim Alanı Field of Experience
Denge Kuramı Balance Theory
Dengeleşim Homeostatis
Derin Yapı Deep Structure
Destekleyicilik Supportiveness
Devimsel Anlam Birimi Kineme
Devimsel İletişim Kinesics
Devinduyumsal Etmenler Kinesthetic Factors
Devletin İdeolojik Aygıtları Ideological State Apparaths
Diegesis Diegesis
Dik Kafalı İzlerkitle Obstinate Audience
Dikey Metinlerarasılık Vertical Intertextuality
Dikizcilik Voyeurism
Dikkat Attention
Dikkat Tembelliği Attentional Inertia
Dil Language
Dil Oyunları Language Games
Dil ve Söz Language/Parole
Dilbilim Linguistics
Dilsel Belirlenimcilik Lingusitic Determinism
Dilsel Görelilik Linguistic Relativity
Dinleme Listening
Dinlenirlik Listenability
Dizi Paradigm
Dizim Syntagm
Doğrusal İletişim Modelleri Linear Models of Communication
Dokunma Duyusuyla İletişim Tactile Communication
Dokunma Kodu Touch Code
Dolayımlama Mediation
Dolaysız Etkiler Sayıltısı Direct Effect Assumption
Dolaysız Söylev Allocution
Doruk Nokta Düzenlemesi Climax Order
Dönme Conversion
Dönüşürlük Reflexiveness
Duyarlılaştırma Sensitization
Duyarsızlaştırma Desensitization
Duygu Sezgisi Empathy
Duygu Sezisel Dinleme Empathic Listening
Duygu Yapısı Structure of Feeling
Duygudaşlık Sympathy
Duygusal Alan Affective Domain
Duyumsamazlık Apathy
Düğme Duyumsamazlığı Button Apathy
Düzanlam Denotation
Düzdeğişmece Metonymy
Düzenleç Regulator
Edilgin Dinleme Passive Listening
Edim Act
Edimbilim Pragmatics
Eğretileme Metaphor
Eklemlenme Articulation
Eksik Bilgi Redundancy
Elbirliği Cooperation
Elbirliği İlkesi Cooperative Principle
Elde Bir Taken of Granted
Elde Edilebilir İzlerkitle Available Audience
Elektronik İnsan Electronic Man
Elektronik Posta Electronic Mail
Elektronik Yayımcılık Electronic Publishing
Eleştirel İletişim Çalışmaları Critical Communication Studies
Eleştirel Teori Critical Theory
Eleştirel Söylem Çözümlemesi Critical Discourse Analysis
Eleştiri Criticism
Enformasyon Arayanlar Information Seeker
Enformasyon Bütünleme Kuramı Information Integration Theory
Enformasyon Desteği Information Subsidy
Enformasyon İşleme Kuramı Information Processing Theory
Enformasyon Kaygısı Information Anxiety
Enformasyon Kuramı Information Theory
Enofrmasyon Otobanı Information Superhighway
Enformasyon Toplumu Information Society
Engellenme Frustration
Erk Power
Erk Seçkinleri Power Elite
Erksiz Seçkinler Powerless Elite
Eşanlı Davranış Behavioral Synchrony
Eşgüdümlü Anlam Yönetimi Coordinated Management of Meaning
Eşikbekçiliği Gatekeeping
Eşikbekçisi Gatekeeper
Eşsel Homology
Eşseverlik Homophily
Eşzamanlılık Synchrony
Etiket Kuramı Labelling Theory
Etkiler Hiyerarşisi Modeli Hierarchy of Effects Model
Etkiler Yaklaşımı Effects Approach
Etkileşim Interaction
Etkileşim Sarmalı Spiral of Interaction
Etkili Kamuoyu Effective Public Opinion
Etkin Dinleme Active Listening
Etnografya Etnography
Etnometodoloji Ethnomethodology
Eylem Dili Action Language
F Ölçeği F-Scale
Feminizm Feminism
Fenomenoloji Phenomenology
Fıkra Anectode
Gazetecilik Journalism
Gecikmeli Doyum Delayed Reward
Gelecek Şoku Future Shock
Gelecekbilim Futurology
Gelişkin Kod Elaborated Code
Genel Anlambilim General Semantics
Genişletme Etkisi Enlargement Effect
Geribesleme Feedback
Geritepme Etkisi Boomerang Effect
Giyim Kuşam Sinyalleri Clothing Signals
Gizli Kamera Candid Camera
Göndergesel İşlev Referential Function
Gönderici Sender
Görecilik Relativism
Görenek Custom
Görsel Kod Visual Code
Görümsü Kamuoyu Phamtom Public
Görüntüsel Gösterge Icon
Gösteren Signifier
Gösterge Sign
Gösterge Değeri Sign Value
Gösterge Toplumu Semiotic Society
Göstergebilim Semiotics; Semiology
Gösterilen Signified
Gösterişçi Tüketim Conspicuous Consumption
Göz Teması Eye Contact
Gözde Olan Etkisi Bandwagon Effect
Gözetim İşlevi Surveillance
Grup-İçi İletişim Gorup Communication
Gruplarda Toplumsal Özdeşlik Modeli Social Identification Model
Güçlü İletişim Araçları Yaklaşımı All-Powerfull Media
Güdü Motive
Güdülenme Motivation
Güdülenme Kuramı Motivation Theory
Güldeste Anthology
Gündem Kuramı Agenda Theory
Gürültü Noise
Güvenç Confidence
Güvenilirlik Oluşturma Credibility Formation
Haber Değeri News Value
Haber Kaynakları News Sources
Haklılaştırma Hipotezi Justification Hypothesis
Halk Kültürü Folk Culture
Halkla İlişkiler Public Relations
Harekete Geçirici Enformasyon Mobilizing Information
Hayran Kümeleri Fan Groups
Haz İlkesi Pleasure Principle
Hedef Destination
Hedefleme Targeting
Hegemonya Hegemony
Heyelan Etkisi Landsliding Effect
Hiper Gerçeklik Hyper-reality
Hiper Metin Hyper-text
Hiper Uzam Hyper Space
İçepatlama Implosion
İçerik Çözümlemesi Content Analysis
İçini Açma Self-Disclosure
İçselleştirme Internalization
İdeal Söz Durumu Ideal Speech Sitation
İdeoloji Ideology
İdeolojik Çağırma Interpellation
İdeolojik Kapanma Closure
İki Aşamalı İletişim Akışı Two-Step Flow Communication
İki Yanlı Mesaj Two Sided Message
İkili Karşıtlık Binary Opposition
İkinci Kez Düşünme Second Guessing
İki Taraflı Etki Reciprocal Effect
İleribesleme Feedforward
İletişim Communication
İletişim Ağı Communication Network
İletişim Araçlarının Siyasete Müdahalesi Media Intrusion Theory
İletişim Bağlamı Context of Communication
İletişim Belirteçleri Indicators
İletişim Biçemi Communication Style
İletişim Bilimi Communication Science
İletişim Kampanyası Communication Campaign
İletişim Kaygısı Communication Anxiety
İletişim Kuralları Communication Rules
İletişim Kuramları Communication Theories
İletişim Planlaması Communication Planning
İletişim Uçurumu Communication Gap
İletişim Ürkekliği Communication Apprhension
İletişim Yeterliği Communication Competence
İletişim Biçemi Communicator Style
İletişim Dikkat Modeli Attention Model
İletişimin Birikimsel Doğası Cumulative Nature of Communication
İletişimin Etkileri Effects of Communication
İletişimin Oyun Kuramı Play Theory of Communication
İletişimin Törelleştirici Etkisi Ethicizing Effect
İletişimsel Bütünleşme Communication Integration
İletişimsel Eylem Communicative Action
İletişimsel Kimlik Kuramı Communication Theory of Identity
İletişimsel Uyum Yeteneği Communication Adaptability
İlişki Amaçlı İletişim Pathic Communication
İlkörnek Prototype
İlkyazı Archiwriting
İmge Image
İmgelemsel Alan Imaginary Realm
İnandırma-İkna Etme Persuasion
İnanılırlık Credibility
İnsansız İletişim Extrapersonal Communication
İsimsizleşme Ex-nomination
İşlevsel İletişim Yeterliği Functional Communication Competence
İşlevsel Yerdeğiştirme Functional Displacement
İşlevselcilik Functionalism
İz Bırakma After Image
İzlenim Yaratma Impression Management
İzlerkitle- İzlerküme Audience
İzlerkitle Akışı Audience Flow
İzlerkitle Bileşimi Audience Composition
İzlerkitle Çözümlemesi Audience Analysis
İzlerkitlenin Etnografyası Etnography fo Audiences
İzlerkitlenin Kesitlenmesi Audience Segmentation
İzleyici Profili Audience Profile
Jacobson’un İletişim Paradigması Jacobson’un İletişim Paradigm
Jargon Jargon
Jest Gesture
Kaçışçılık Escapism
Kamu Gazeteciliği Public Journalism
Kamu Hizmeti Yayıncılığı Public Service Broadcasting
Kamuoyu Public Opinion
Kamuoyu Yoklaması Opinion Poll
Kamusal Alan Public Sphere
Kamusal İletişim Kampanyası Public Communication Campaign
Kamusal Söylev Public Speaking
Kanal Channel
Kanal Sığası Channel Capacity
Kanı Opinion
Kanı Önderi Opinion Leader
Kaos Kuramı Chaos Theory
Kapalı Anlatısal Metinler Closed Narrative Texts
Kara Listeye Almak Blacklisting
Karizma Charisma
Karşı Kültür Counter Culture
Karşı Propaganda Counter-Propaganda
Karşı-Tutumsal Savunu Counter Attitudinal Advocacy
Karşıt Baskılar Cross Pressures
Kavramsal Örnekçe Paradigm
Kaynak Source
Kendini Gerçekleştiren Önbili Self-Fulfilling Prophecy
Keskinleştirme Sharpening
Kısıtlı Kod Restricted Code
Kimlik Identity
Kişilerarası İletişim Interpersonal Communication
Kişileştirme Personification
Kişinin İç İletişimi Intrapersonal Communication
Kişiselleştirme Personalization
Kitle Mass
Kitle İletişim Toplumbilimi Sociology of Mass Communication
Kitle İletişimi Mass Communication
Kitle Sanatı – Kitle Kültürü Mass Art-Mass Culture
Kitle Toplumu Mass Society
Kitle Toplumu Kuramı Mass Society Theory
Kod Code
Kodaçıcı Decoder
Kodaçımı Decoding
Kodaçımında Sapma Abberant Decoding
Kodlama Coding; Encoding
Kodlama-Kodaçımlama Modeli Encoding- Decoding
Kokteyl Parti Sorunu Cocktail Party Problem
Kodlayıcı Encoder
Koku Alma Olfaction
Koku İletişimi Olfactory Communication
Kolaj Etkisi Collage Effect
Konumlanmış Etkinlik Situated Activity
Korkuluk Sinyalleri Barrier Signals
Korunma Mekanizması Defense Mechanism
Koşullama Conditioning
Koşullu Tepke Conditioned Response
Koşullu Uyaran Conditioned Stimulus
Koşulsuz Tepke Undontitioned Response
Koşulsuz Uyaran Undconditioned Stimulus
Kova Kuramı Bucket Theory of Meaning
Körleştirme Blindering
Kriz İletişimi Crisis Communication
Kronotop Chronotope
Kullanılmar ve Doyumlar Yaklaşımı Uses and Gratifications
Kullanımlar ve Etkiler Modeli Uses and Effects Model
Kuralsızlık Anomie
Kurulan Anlam Constructed Meaning
Kuşaklararası Uçurum Generation Gap
Kuttören(Sel) Rite/Ritual
Kuyruklu Yalan Tekniği Big Lie Technique
Kültür Culture
Kültür Aktarımı Cultural Transmission
Kültür Endüstrisi Culture Industry
Kültür Şoku Culture Shock
Kültüre Girme Enculturation
Kültürel Alıklar Cultural Dopes
Kültürel Aygıt Cultural Apparatus
Kültürel Çalışmalar Cultural Studies
Kültürel Forum Cultural Forum
Kültürel Gecikme Cultural Lag
Kültürel Göstergeler Yaklaşımı Cultural Indicators Approach
Kültürel NormlarKuramı Cultural Norms Theory
Kültürel Sermaye Cultural Capital
Kültürel Yeniden Üretim Cultural Reproduction
Kültürel Yeterlik Cultural Competence
Kültürel Yoksunluk Cultural Deprivation
Kültürlenme Acculturation
Kültürlerarası İletişim Intercultural Communication
Kültürn Metalaşması Commodification of Culture
Küresel Köy Global Village
Küreselleşme Globalization
Leke Stigma
Logosmerkezcilik Logocentrism
Mahremiyet Privacy
Matematiksel İletişim Kuramı Mathematical Theory of Communication
Medya Okuryazarlığı Media Literacy
Merkezcil ve Merkezkaç Etkiler Centripal and Cenrrifugal Effects
Mesaj Message
Mesaj Bozulumu Message Distortion
Meşruiyet Legitimation
Meşruiyet Bunalımı Legitimation Crisis
Metelik Basını Penny Press
Metin Text
Metin Çözümlemesi Textual Analysis
Metinlerarasılık Intextuality
Metinsel Sistem Textual System
Model Model
Modernleşme Modernization
Modernlik Modernity
Nabız Yoklama Oyu Straw Votes
Nedensizlik Arbitrariness
Nesne Object
Nesnellik Objectivity
Niteliksizleyici İletişim Disqualifying Communication
Normatif İletişim Araçları Kuramları Normative Media Theories
Normlar Norms
Nüfuz Uçurumu Influence Gap
Okuma  Reading
Okumanın Etnografyası Etnography of Reading
Okunurluk Readability
Okur Reader
Okur-Tepki Eleştirisi Reader-Response Criticism
Okurcul Metinler Readerly Texts
Olgusallık Factualness
Oligopol Oligopoly
Olumlu Çağrışım Positive Association
Olumlu Geribesleme Positive Feedback
Olumlu Pekiştirme Positive Reinforcement
Olumsallık Kuralları Kuramı Contingency Rules Theory
Olumsuz Geribesleme Negative Feedback
Olumsuz Tutum Değişikliği Negative Attitude Change
Olumsuzlama Negation
Olumsuzluk Etkisi Negatively Effect
Ortak Bilinçdışı Kuramı Collective Unconscious Theory
Ortak Temsiller Collective Representations
Ortak Vicdan Collective Conscience
Ortakduyu Commonsense
Otomatik İzleme Automatic Exposure
Oydaşım Consensus
Ödünleme Kuramı Compensation Theory
Öğrenme Learning
Önderlik Leadership
Önemli Başkası Significant Other
Önyargı Prejudice
Örgüt İletişimi Organizational Communication
Örnek Okuyucu Model Reader
Örnek Olay Araştırması Case Study
Örnekli İkna Modelling Persuasion
Ötedilbilim Translinguistics
Özdeşleşme Identification
Öz-düşünüm Self-Reflexiveness
Öz-gerçekleşim Self-Actualization
Öz-kavrayışı Self-Concept
Öz-saygı Self-Esteem
Öz-saygıyı Hedefleyen Reklamlar Self Esteem Advertising
Özlem Longing
Özne Subject
Öznelerarasılık Intersubjectivity
Öznellik Subjectivity
Özümleme Assimilation
Pazar Araştırması Market Research
Pekiştirme Hipotezi Reinforcement Hypothesis
Perde Arkası İletişim Backstage Communication
Popüler Kültür Popular Culture
Postmodernizm Postmodernism
Pozitivizm Positivism
Prestij Reklamı Prestige Advertising
Prim Verme Priming
Propaganda Propaganda
Psikanaliz (Ruhçözümleme) Psychoanalysis
Psikografik Yaklaşım Psychographic Approach
Psikolojik Süzgeçleme Psychological Filtering
Punctum Punctum
Razı Etme Stratejileri Compliance Gaining Strategies
Reddetme Refusal
Referans Grubu Reference Group
Reklam Advertising
Retorik Rhetoric
Rol Role
Rol Çatışması Role Conflict
Rol Örneği Role Model
Sağaltıcı İletişim Therapatic Communication
Sağlık İletişimi Health Communication
Sanal Gerçeklik Virtual Reality
Sanatsal İşlev Poetic Function
Sanayi Sonrası Toplum Post-Industrial Society
Sansür Cencorship
Sansürcü Censor
Sapir-Whorf Hipotezi Sapir-Whord Hypothesis
Sapkın Davranış Deviance
Sarı Gazetecilik Yellow Journalism
Sarmal İletişim Modeli Spiral Model of Communication;
Helical Model of Communication
Savunmacılık Defensiveness
Sayısallaştırma Digitalization
Seçici Algılama Selective Preception
Seçici Alıkoyma Selective Retention
Seçici Dikkat Selective Attention
Seçici İlgisizlik Selective Inattention
Seçici İzleme Selective Exposure
Seçici Kaçınma Selective Avoidance
Seçicilik Kesiri Fraction of Selectivity
Seçkin Gazeteler Prestige Newspaper
Semiosis Semiosis
Sesbirim Phonem
Sesmerkezcilik Phonocentrism
Seyirci Etkisi Bystander Effect
Sıcak İletişim Araçları Hot Media
Sıcaklık Kodu Thermal Code
Sığlaştırma Levelling
Sınırlı Etkiler Modeli Limited Effects
Sibernetik Cybernetics
Siberuzam Cyberscape
Sihirli Mermi Kuramı Magic Bullet Theory
Simge Symbol
Simgecilik Symbolism
Simgesel Etkileşimcilik Symbolic Interactionism
Simulakrum Simulacrum
Sinyal Signal
Siyasal İletişim Political Communication
Siyasal Kültür Political Culture
Siyasal Reklam Political Advertising
Siyasal Toplumsallaşma Political Socialization
Slogan (Savsöz) Slogan
Soğuk İletişim Araçları Cold Medium
Sonsuz Anlam Üretimi Infinite Semiosis
Sorgucu Metinler Interrogative Texts
Soybilim Genealogy
Soyut Nesnelcilik Abstarct Objectivism
Soyut-Somut Davranış Abstract-Concrete Behaviour
Söylem Discourse
Söylem Çözümlemesi Discourse Analysis
Söylem Kuramı Discourse Theory
Söylem Rejimleri Discursive Regimes
Söylemler Hiyerarşisi Hierarchy of Discourses
Söylemsel Biçimlenimler Discursive Formations
Söylen Myth
Söylenti Rumour
Söyleşme Dialogue
Söyleşim Conversation
Söyleşim Çözümlemesi Conversation Analysis
Söyleşmeli Dialogic
Söyleşmeli İletişim Dialogic Communication
Söz Edimi Speech Act
Söz Almayı Reddetme Turn-Denying
Söz Edimi Kuramı Speech Act Theory
Söz Sırası İstemi Turn-Requesting
Söz Sırasını Alma Turn-Taking
Söz Sırasını Verme Turn-Yielding
Sözde İletişim Pseudo-communication
Sözel İletişim Verbal Communication
Sözel Olmayan İletişim Nonverbal Communication
Sözü Sürdürme Turn-Maintaning
Statü Kazandırma Status Conferral
Statü Simgesi Status Symbol
Stratejik Etkileşim Strategic Interaction
Studium Studium
Sunulan Anlam Presented Meaning
Suskunluk Sarmalı Spiral of Silence
Süpermetin Supertext
Sürü Gazeteciliği Pack Journalism
Süzgeçleme Filtering
Şema Schema
Şema Kuramı Schema Theory
Şeyleştirme Reification
Şırınga Modeli Hypodermic Needle Model of Communication
Taklit Imitiation
Takyapçılık Bricolage
Tamamlayıcı İlişki Complementary Relationship
Taraf Tutma Bias
Taraflı Gazetecilik Advocacy Journalism
Taşma Etkisi Spill-Over Effect
Tek Aşamalı İletişim Akışı One-step Flow of Communication
Tek Yanlı Mesaj One-sided Message
Tekli Konuşma Monologue
Teknolojik Belirlenimcilik Technological Determinism
Teknolojik Süzgeçleme Technological Filtering
Temel Tutum Anchor Attitude
Temerküz Concentration
Temsil Representation
Tepki Yenilenmesi Abreaction
Toplu Davranış Collective Behaviour
Toplumsal Algı Süreci Social Perception
Toplumsal Biliş Social Cognition
Toplumsal Cinsiyet Gender
Toplumsal Değiştokuş Kuramı Social Exchange Theory
Toplumsal Göstergebilim Kuramı Social Semiotics Theory
Toplumsal İletişim Kuramı Social Communication Theory
Toplumsal Oluntu Social Episode
Toplumsal Öğrenme Kuramı Social Learning Theory
Toplumsal Pazarlama Social Marketing
Toplumsal Pazarlama Kuramı Social Marketing Theory
Toplumsal Senaryo Script
Toplumsal Temsil Social Representation
Toplumsallaşma Socialization
Toplumsalsı İlişki Para-social Interaction
Toplumsalsı Özdeşleşme Para-social Identification
Töre Mores
Törel Türkü Moral Panic
Törelleştirme Etkisi Ethicizing Effect
Tutum Attitude
Tutum Değişikliği Attitude Change
Tutum Ölçeği Attitude Scale
Tutum Testi Attitude Test
Tutumların İşlevleri Attitude Functions
Tüketim Davranışı Consumption Behaviour
Tüketim Kültürü Consumer Culture
Tüketimsel İletişim Davranışı Consummatory Media Behaviour
Tümelci ve Tikelci Anlamlar Universalistic and Particularistic Meanings
Tümleyicilik Complementarity
Tür Genre
Tür Eleştirisi Genre Criticism
Ucuz Dergiler Pulp Magazine
Ussallaştırma Rationalization
U-T Kuramı S-R Theory
Uyaran Stimulus
Uyaran-Tepki Modeli Stimulus-Response Models of Communication
Uyarlayıcılar Adaptors
Uygar Aldırmazlık Civil Inattention
Uygulamalı İletişim Applied Communication
Uykuya Yatma Etkisi Sleeper Effect
Uyumlanma Adaptation
Uyumluluk Kuramı Congruity Theory
Uyuşturma Etkisi Narcotizing Effect
Uzaklaştırma Distanciation
Uzamsal Devinimler Spatial Movements
Uzamsal İletişim Proxemics
Üçüncü Dalga Third Wave
Üçüncü Kişi Etkisi Third-Person Effect
Üstanlatılar Metanarratives
Üstbelirlenim Overdetermination
Üstdil Metalanguage
Üstdil İşlevi Metalingual Function
Üstiletişim Metacommunication
Üstsinyal Metasignal
Üst Televizyon Meta-television
Veri Data
Veri Bankası Data Bank
Veri Tabanı Data Base
Yabancılaştırma Etkisi Alienation Effect
Yadseverlik Heterpohily
Yakın İlişki Affiliation
Yakınlık Proximity
Yakınsal Seçicilik Convergent Selectivity
Yakınsama Modeli Convergence Model
Yananlam Connotation
Yananlamsal Anlamlandırma Düzeyi Connotative Level of Signification
Yan-dil Para-language
Yanılsamacılık Karşıtlığı Anti-illusionism
Yansıtma Projection
Yapay Kültür Synthetic Culture
Yapay Olaylar Pseudo Events
Yapıbozum Deconstruction
Yapıbozumcu Okuma Decontrsuctive Reading
Yapımcıl Metin Producerly Text
Yapısal İşlevselcilik Structural Functionalism
Yapısalcılık Structuralism
Yapısalcılık Sonrası Post-structuralism
Yaşam Biçemi Life style
Yaşam Dünyası Life World
Yatay İletişim Lateral Communication
Yatay Metinlerarasılık Horizontal Intertextuality
Yazar Author
Yazarsıl Metinler Writerly Texts
Yazınsallık Literariness
Yeğlenen Okuma Preferred Reading
Yeni Medya New Media
Yeniliği Benimseyen Adopter
Yeniliğin Benimsenmesi Süreci Adoption Process
Yenilik Innovation
Yenilik Görelisi Change Agent
Yenilikçilik Innovativeness
Yenilikleirn Yayılımı Diffusion of Innovations
Yerine Allegory
Yetersiz Sinyal Shortfall Signal
Yetiştirme Ayrımsalı Differential Cultivation
Yetiştirme Çözümlemesi Cultivation Analysis
Yetkeci Kişilik Authoritarian Personality
Yoğunlaştırma Condensation
Yokluk Absence
Yorum Toplulukları Interpretive Communities
Yorumlayan Interpretant
Yorumsal İletişim Çalışmaları Interpretive Media Studies
Yorumsama- Yorumbilim Hermeneutics
Yön değiştirme Displacement
Yön Değiştirme Etkisi Displacement Effect
Yön Göstergeleri Guide Signs
Yönelme Orientation
Yönlendirme Etkisi Canalization
Yüz Face
Zaman Kaydırma Time Shift
Zamansal İletişim Temporal Communication
Zaplama- Zap Yapma Zapping
Zayıf Bağların Gücü Kuramı The Strength of the Weak Ties Theory
Zayıf Katılım Kuramı Low Involvement Theory
Zayıfa Destek Etkisi Eunderdog Effect
Zihinsel Çaba Yatırımı Amount of Invested Mental Effort
Zincirleme İletişim Serial Communication
Zorlaştırma Zatrudnenie

BİLİMSEL MAKALE YAZIMI ÜZERİNE NOTLAR 4

Bu yazıda Ali Çağlar’ın “Bilimsel Makale Nasıl Yazılır?” adlı çalışmasından aldığım notları sizlerle paylaşacağım. Çalışmanın tamamına aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz: http://www.alicaglar.net.tr/StaticFiles/file/bilimsel-makale-nasil-yazilir-web.pdf

YAZIYI ETKİLEYEN DEĞİŞKENLER:

  • Araştırmanın türü (Literatür- Alan)
  • Hipotez Araştırma Sorusu
  • Hedef Kitle Tespiti ( Kim okuyacak?)

YAZININ YAPISAL ÖZELLİKLERİ

  • Organizasyon
  • Bölümlendirme
  • Yazının uzunluğu

ARAŞTIRMA TÜRÜ

  • Kuramsal(Teorik)
  • Uygulamalı

Uygulamalı Araştırmalar

  • Nicel(Quantitative)
  • Nitel(Qualitative)

ARAŞTIRMA TÜRLERİ

I: AMAÇ

  1. Tanımlayıcı/Betimleyici Araştırma (Descriptive)
  2. Nedensellik İlişkilerini Araştıran Açıklayıcı Araştırma (Explanatory Research)

II: ZAMAN

  1. Kesitsel Araştırma (Cross-sectional Research)
  2. Dönemsel Araştırma ( Geçmişe yönelik ve Geleceğe Yönelik)

III: TEKNİK

  1. Kuramsal Araştırma
  2. Uygulamalı Araştırma
  • Tarama Araştırması
  • Alan Araştırması
  • Deneysel Araştırma

YAZININ BAŞLANGICI

  • Konuya ilişkin kavramları açıklamalı
  • Kuramlar
  • Çalışmanın metodolojisi
  • Gerekiyorsa tarihçe

İKİNCİ AŞAMA(BAŞLANGIÇ SONRASI)

  • Uygulama
  • Verilerin tartışılması

YAZI DİLİ

  • Kişisel dil, unvan, iltifat v.b. kullanılmaz.
  • Tekil şahıs ve geniş zaman kullanılmalıdır. “… düşünülmektedir, … söylenebilir, … tartışılmıştır, … değerlendirilmiştir, … incelenmiştir, .. söylemek olanaklıdır v.b.
  • Ortalama bir makale minimum 5 bin, maksimum 8 bin kelime arası uzunluğundadır.

TEZİN BÖLÜMLERİ

  • Araştırma problemi
  • Temel kavramlar ve literatür
  • Metodoloji
  • Bulgular ve sonuçlar
  • Değerlendirme ve sonuçlar

ÖZET (ÖZ-ABSTRACT-KISA ÖZET)

  • Abstract tek paragraftan
  • 150-300 kelimeden
  • Anahtar sözcüklerden(Key Words)(Bu sözcüklerin sayısı 3-6 arasında olmalıdır) oluşmaktadır.

İÇİNDEKİLER ŞABLONU

İçindekiler makale veya kitap bölümü yazılarında gerekmez, ağırlıklı olarak tez, rapor ve kitap çalışmalarında bulunur.

GİRİŞ BÖLÜMÜ

  • Girişin temel amacı, çalışmayı(makaleyi) tanıtmaktır
  • İlk kural araştırmanın konusu ve asıl problemin tanımının yapılmasıdır
  • Giriş bölümünde “konuyu niçin seçtiniz?”, “konunun önemi nedir?”, “neden bu konunun çalışılması önemlidir, gereklidir?” gibi sorulara cevap verilmelidir.
  • Eğer çalışmanız bir makale ya da kitap bölümü ise “giriş”te literatür değerlendirmesi, gerekiyorsa temel kavramlarınız ve ayrıca metodolojinizden bahsetmeniz gerekir.

SONUÇ KISMI

  • Sonuç bölümünde araştırma sorusunu yeniden sorup, bulguları özetlemeniz gerekir.
  • Neyin ispatlanmaya çalışıldığı doğrudan ifade edilmelidir.
  • Eğer hipotezin birtakım zayıf yönleri var ise, sonuç kısmında bir özeleştiri olarak bunlara yer verilebilir.

KAYNAKÇA(BİBLİYOGRAFYA)

  • Bir makale için ideal kaynak sayısı 20-40 civarındadır, hatta çoğu derginin 25’ten fazla kaynak kabul etmediği ifade edilir.
  • Araştırma alanındaki önemli çalışmaların, metin içinde refere edilmiş olması, iddialarınızın daha güçlü desteklenmesi anlamına gelecektir.

KAYNAKÇA-ATIF TARZLARI

  • The Council of Science Editors (CSE)
  • Modern Language Association (MLA)
  • The University of Chicago Style (Turabian)
  • American Psychological Association (APA)

ALINTI KULLANMA (AKTARMA)

  • Doğrudan aktarma
  • Dolaylı aktarma
  • DOĞRUDAN AKTARMA
  • Aktarılan metin 4 satırdan az ise, alıntı yapılan satırlar tırnak işareti içine alınarak yazılır.
  • Aktarılan metin 4 satırdan fazla ise, asıl metinden ayırt edilecek şekilde yazılır ve tırnak içine alınmaz. Bu tür aktarmalarda sol ve sağ taraftan on karakter aralık bırakılır(intend)

AKADEMİK MAKALE FORMATI

  • Başlık
  • Abstract-Öz(Key Words-Anahtar Kelimeler)
  • Giriş: Neden yazdınız? Temel amacınız?
  • Materyal ve Yöntem: Neleri, nasıl yaptınız? Neden?
  • Bulgular: Neler buldunuz? Tartışma-Analiz
  • Değerlendirme ve Sonuç: Ne diyorsunuz?

BİLİMSEL MAKALE HAZIRLAMA SÜRECİ

  • Konu
  • Literatür taraması, kavramsal ve kuramsal çerçeve
  • Başlık oluşturma
  • Giriş: Temel konu, amaç, kapsam, sorunsal, metod
  • Elde edilen kaynak ve verileri okuma, sınıflama ve yazma
  • Meslektaşlara okutup, eleştiri alma, yeniden düzenleme
  • Emeği geçenleri dipnot ile anma
  • Yayın için gönderme
  • Hakem değerlendirmesi
  • Kabul-red: Yayın ya da eksikleri giderip, yayın sürecini yeniden işletmek

Okuyanlara faydası olması dileğiyle…

 

BİLİMSEL MAKALE YAZIMI ÜZERİNE NOTLAR  3

Bu yazıda Prof. Dr. Mustafa Asım ŞAFAK tarafından hazırlanan “Bir Makalenin Mimarisi” adlı sunumundan almış olduğum kısa notları paylaşacağım. Sunumun tamamına aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

Kaynak: https://neu.edu.tr/wp-content/uploads/2015/11/5.-Bir-Makalenin-Mimarisi.pdf

  1. BİLİMSEL ÇALIŞMANIN MANTIĞI

I: Hangi problem incelendi? Cevap: Introduction: Giriş

M: Problem nasıl incelendi? Cevap: Methods: Yöntemler

R: Neler bulundu?                Cevap: Results: Bulgular

D: Bunlar ne anlam taşır?     Cevap: Discussion: Tartışma

  1. ÇALIŞMA TÜRLERİ:
  • Prospektif
  • Retrospektif
  • Olgu sunumu
  • Derleme
  • Editöre Mektup
  1. GİRİŞ: INTRODUCTION
  • Çalışmanın amacının anlatıldığı bölümdür.
  • Böyle bir çalışmaya neden ihtiyaç duyuldu?
  • Hipoteziniz nedir?
  1. BULGULAR: RESULTS
  • Ölçülen, saptanan bulgular
  • İstatistiksel karşılaştırma bulguları
  • Tablolar, şekiller
  • Yorum yapılmaz
  1. TARTIŞMA:DISCUSSION
  • Çalışma sonuçları kullanılır
  • Çalışma sonuçları karşılaştırılır
  • Çalışma sonuçları tartışılır
  • Çalışma sonuçları yorumlanır
  • Çalışmanın güçlü ve zayıf tarafları
  • Sonuçları etkileyen faktörleri açıklayın
  • Açıklanamayan etkilenmeleri vurgulayın
  • Hipotez karşıtı fikirleri çürütün
  • Karşıt görüşlere yer verin
  • Gereksiz atıflardan kaçının

      6. ANLATIM DİLİ

  • Özet ve tartışmada: Geniş zaman
  • Yöntem, Gereç ve Bulgularda: Geçmiş zaman
  • Giriş: Genel bilgilerden geniş zamanda, kendi çalışmanızdan geçmiş zamanda

 

 

BİLİMSEL MAKALE YAZIMI ÜZERİNE NOTLAR 2

Bilimsel makale nasıl yazılır konusunda bu yazımda  İstanbul Üniversitesi’nde Jeoloji Mühendisliği’nde Profesör olarak görev yapmakta olan Ali Mehmet Celal Şengör’ün hazırlamış olduğu kısa dersten aldığım notları aktarmak istiyorum.

Kısa ders notlarının tamamına aşağıdaki linkten ulaşılabilir:

http://www.fbe.deu.edu.tr/ALL_FILES/Belgeler_Formlar/Tavsiyeler/12.pdf

BİR MAKALENİN HAZIRLANMA EVRELERİ

  1. Makale hangi soruna çözüm bulacak
  2. Makalenin planlanması
  3. Literatürün toplanması
  4. (Varsa) şekillerin çizilmesi
  5. Metnin yazılması
  6. Bibliyografyanın hazırlanması
  7. Makalenin yayımlanacağı yere (dergi, kitap v.b) gönderilmesi
  8. Hakemlerin eleştirilerine cevap verilerek nihai takdimin yapılması

HER ARAŞTIRMA BİR PROBLEMİN TESPİTİ İLE BAŞLAR

  • Araştırıcı problemin tamamını veya bir kısmını çözmeye çalışır
  • Çözmeye niyetlendiği kısım çözülünce bilim dünyasında duyurulacak bir haberi olmuş olur.

Araştırıcı bir haberi hangi araçla (sözlü tebliğ, poster, makale, kitap) duyuracağına karar verir.

  • Fen bilimlerinde önce bir tebliğ özünün yazılıp verilmesi, bunula eş zamanlı olarak veya hemen ardından bir makalenin (paper) yazılması olarak tecelli eder.
  1. Giriş bölümünde olabildiğince kısa, çarpıcı cümleler kurunuz. Girişi olabildiğince kısa tutunuz.

MAKALE TÜRLERİ:

  • Fikir makaleleri
  • Veri makaleleri
  • Yöntem makaleleri
  • Tartışma makaleleri
  • Derleme makaleleri

SONUÇLAR BÖLÜMÜ:

Sonuçlarda okuyucunuza bir kez daha probleminizi hatırlatıp ondan sonra onu nasıl çözdüğünüzü özetlemeniz gerekir.

  • Sonuçların kesin cümlelerle (öyledir, şöyledir) verildiğine dikkat ediniz.
  • Gerekli sunum ve savunma gelişme bölümünde yapılmış olduğundan sonuçları yazarken defansif oynamanıza gerek yoktur.

HAKEM ve EDİTÖRE CEVAP:

  • Mühim olan hakemlerin ve editörün tüm soru ve eleştirilerine elinizden geldiği kadar etraflı cevap vermektir.
  • Hakemlerin ve editörün tüm görevlerini yerine getirmek zorunda değiliz. Ama hepsini olumlu veya olumsuz cevaplamak zorundasınız.

 

BİLİMSEL MAKALE YAZIMI ÜZERİNE NOTLAR  1

Değerli okuyucular, bilim insanları için en önemli konulardan biri de alanında bilimsel eserler vermektir. Bu eserler makale, kitap bölümü, kitap v.b şekilde olabilir. Bilime katkı sağlamanın en önemli yollarından biri de kendisinden sonra okunabilecek ve alanındaki bilimsel bilgi seviyesine katkı sağlayacak yazılı eserler oluşturmaktır.

Genç akademisyenlerimizin en önemli ihtiyaçlarından biri de bilimsel bir makale yazımında dikkat edilmesi gerekenler konusunda kısa bilgiler olduğunu düşünüyorum.

Bu maksatla bu konuda okuduğum bazı sunum ve dokümanlardan aldığım kısa notları burada paylaşmak istiyorum.

İstifade edilmesi ümidi ile.

Bu yazıda kaynak olarak aldığım çalışma Mahmut Çivilibal tarafından hazırlanmış. Çalışmanın tam adı “Bilimsel Bir Makale Nasıl Yazılır ve Yayımlanır”. Çalışmanın tamamına aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

Kaynak: https://www.researchgate.net/publication/269973596_Bilimsel_Bir_Makale_Nasil_Yazilir_ve_Yayimlanir

Ben burada sadece çok kısa kısa aldığım notları paylaşacağım. Detaylı bilgi için çalışmanın tamamı ve yardımcı başka dokümanların okunması fayda sağlayacaktır diye düşünüyorum.

İyi okumalar.

MAKALE UZUNLUĞU:

Olgu sunumları 7-8 sayfa, araştırma makaleleri 15-16 sayfa uzunlukta yazılabilir.

MAKALE BÖLÜMLERİ:

  • Özet
  • Giriş
  • Gereç ve yöntem
  • Bulgular
  • Tartışma
  • Kaynaklar

ZAMAN KULLANIMI

  • Klasik bilgiler ve tablo şekilleri sunumunda geniş zaman
  • Yöntem ve sonuçların tarifi ile makale içinde bir referansa ilk yazarın adıyla atıfta bulunulmasında geçmiş zaman kullanılır

KAPAK YAZISI

Bir makale dergiye gönderilirken, nezaket gereği ve sözleşme beyanı niteliğinde bir mektupla gönderilmelidir.

ÖZET BÖLÜMÜ:

  • Yapılandırılmış Özet:       Amaç, metot, bulgular, sonuç ile dört ayrı paragraf
  • Yapılandırılmamış Özet: Alt başlıkların olmadığı tek paragraf

ANA METİN:

  • Giriş
  • Yöntem
  • Bulgular
  • Tartışma

GİRİŞ (INTRODUCTION)

  • Amaç aktarılmalı
  • Önceki çalışmalar
  • Çalışılacak hipotez
  • Çıkacak sonuçlar

GEREÇ ve YÖNTEM(MATERIAL and METHODS)

  • Araştırma materyali
  • Yöntem
  • Araç ve işlemler
  • Etik kurul onayı
  • Kullanılan istatistiksel yöntem

BULGULAR (RESULTS)

  • Burada yalnızca bulgular verilirken, hiçbir yorum yer almaz.
  • Küçük sayılarda yüzde yerine mutlak sayı verilir
  • Ondalık sayılar gereğinden fazla uzatılmaz. Örn: Yaş ortalaması 25,731 yerine 25,7 yazılır.

TABLOLAR ve ŞEKİLLER:

  • Tablo ve şekil içinde yer alan bilgiler metin içinde tekrarlanmaz.
  • Tablo başlıkları tablonun üstüne, şekil başlıkları şeklin altına yazılır.

DERGİ SEÇİMİ

  • Ulusal Dergiler
  • Uluslararası Dergiler
  • Ulusal dergiler hakemli veya hakemsiz olmak üzere ikiye ayrılır.
  • Akademik yükselmelerde SCI veya SCI Expanded dergilerde basılmış makaleler tercih sebebidir.
  • Ulusal Katkı Değeri ve Uluslararası dergilerin “Etki Değeri”(Impact Factor) önemlidir.

HAKEM SEÇİMİ

Hakem seçiminde

  • Konuyla yakından ilişkili
  • Konu hakkında yayınları olan
  • Çalışmanızda araştırmalarına yer verdiğiniz kişilerin olması

önemlidir.

Yazımın başında bahsettiğim çalışmadan almış olduğum notlar. Umarım okuyanlara faydası olmuştur.

 

 

6. ULUSLARARASI ÇİN’DEN ADRİYATİK’E SOSYAL BİLİMLER KONGRESİ

Değerli Okuyucu,

Bu yazımda sizlerle en son katıldığım Sosyal Bilimler Kongresi hakkında kısa bir bilgi paylaşımı yapmak istiyorum.

29-31 Mart tarihleri arasında Ankara’da İKSAD (İktisadi Kalkınma ve Sosyal Araştırmalar Enstitüsü) tarafından bir kongre tertip edildi.

Kongreye yaklaşık 300’ün üzerinde akademisyen bilimsel çalışmaları ile katıldılar.

Ben de kongreye “KRİZ İLETİŞİMİ VE YÖNETİMİ: SOMA MADEN FACİASI ÖRNEĞİ” adlı bildirim ile katıldım.

Çalışmamda katılımcılara kriz yönetimi ve kriz iletişimi bağlamında kısa teorik çerçeve sunumundan sonra Soma Maden A.Ş’de yaşanmış ve 301 işçimizin hayatını kaybettiği (Allah kendilerine rahmeti ile mumamele etsin) facianın halkla ilişkiler disiplini gözü ile analizini yapmaya çalıştım.

3 günlük kongrenin kişisel sebepler ile ancak 2 gününe katılabildim.

Ancak bu 2 gün dahi benim için çok verimli oldu.

Sosyal Bilimler alanı ile alakalı meslektaşlarımızın kıymetli çalışmalarından istifade etmeye çalıştım.

Bu yazı için bu kadarı kâfî diye düşünüyorum.

Hoşça bakınız zatınıza…

SARSILMAZ SİLAH SANAYİ A.Ş TELEFONLA ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ

Değerli okuyucum,

Zaman zaman okuldaki derslerimden imkân bulabildiğim ölçüde Düzce ilindeki çeşitli sanayi kuruluşlarına iletişim üzerine eğitimler veriyordum.

Bu kapsamda eğitim için gittiğim son firma Sarsılmaz Silah Sanayi A.Ş oldu.

Sarsılmaz A.Ş personelinden ilgili departman çalışanları ile iş hayatında telefonda etkili iletişim konusu üzerine bir araya geldik.

Eğitim kapsamında iş ve sosyal hayattaki iletişim engelleri, telefonla etkili iletişim teknikleri, telefonda sorun yaşanan müşterilere nasıl yaklaşmalı konuları üzerine fikir alışverişinde bulunduk.

Bu vesile ile Sarsılmaz Silah Sanayi A.Ş yetkilileri ve eğitime katılan personele teşekkür ederim.

TÜKENMİŞLİK ve ÇAĞRI MERKEZLERİ ÜZERİNE AKADEMİK BİR BAKIŞ KONULU SUNUMUM HAKKINDA

Değerli okuyucular bugün (12.02.2018) tarihinde 112 Günü Kutlamaları vesilesi ile Düzce 112 Acil Çağrı Merkezi’nin davetlisi olarak “Tükenmişlik ve Çağrı Merkezleri Üzerine Akademik Bir Bakış” adlı sunumumu gerçekleştirdik.

Etkinliğe Düzce Valimiz Sayın Zülkif DAĞLI ve il protokülü mensuplarının yanı sıra 112 Acil Çağrı merkezi çalışanları katılım gösterdiler.

Sunumum kapsamında akademik anlamda Türkiye’de çağrı merkezi sektörü ile ilgili yapılmış akademik çalışmalardan bahsettikten sonra tükenmişliğin boyutları, tükenmişliğe sebep olan unsurlar ve 112 Çağrı merkezlerinde önemli stres kaynaklarından biri olan “asılsız  çağrılar ve asılsız çağrıların önlenmesi” üzerine dünyada yapılmakta olan çalışmalardan örnekler vermeye çalıştım.

Benim için son derece güzel bir etkinlik oldu.

Umarım dinleyenler için de faydalı olmuştur.

Bu vesile ile etkinliğe ev sahipliği yapan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Süleyman ÜNAL ve çağrı merkezi çalışanlarına teşekkür ederim.

Etkinlik hakkında yapılan haberler:

http://www.duzce.gov.tr/valimiz-sayin-zulkif-dagli-112-gunu-kapsaminda-duzce-112-acil-cagri-merkezinde-duzenlenen-programa-katildi

http://www.milliyet.com.tr/112-gunu-kutlandi-duzce-yerelhaber-2590873/

 

BEŞ SAAT KURALI

İş dünyasının başarılı liderlerinin haftanın 5 saatini iş harici kendi kişisel gelişimleri için harcadıklarına ilişkin bir bilgi elimizde bulunmaktadır.

Bu kurala da “beş saat kuralı” denmektedir.

Aşağıda bu konu ile ilgili kısa ve öz bilgilerin paylaşıldığı bir yazıyı bulabilirsiniz.

Yazıyı hazırlayan Oya Bengi’dir. Yazının gerçek yazarları ise Empact kurucu ortağı Michael Simmons ile Ian Chew ve Shizuka Ebata tarafından yazılmıştır.

Bill Gates, Warren Buffett ve Oprah Winfrey, hepsi 5-Saat Kuralı’nı uyguluyor / Bill Gates, Warren Buffett, and Oprah Winfrey All Use the 5-Hour Rule

İş dünyasının önde gelen liderleri, haftada beş saatini çoğunlukla bilinçli ve amaca yönelik öğrenme için harcıyor.

“Malcolm Gladwell Bizi Yanlış Anladı” başlıklı makalede, 10.000 – Saat Kuralı’nın peşine düşen araştırmacılar yanlış bilinen bir gerçeği açığa çıkardı: Dünya çapında en iyi olmak için, farklı çalışma alanları farklı miktarlarda bilinçli ve amaca yönelik sürekli bir performans gerektirmektedir.

Eğer 10.000 saat tüm çalışma alanlarında geçerli mutlak bir kural değilse, iş dünyasında dünya çapında en iyi olmak gerçekten ne kadar sürer?

Geçtiğimiz yıl boyunca, bilinçli ve amaca yönelik sürekli bir performans uygulama kuralını anlamak için, Elon Musk, Oprah Winfrey, Bill Gates, Warren Buffett ve Mark Zuckerberg dahil olmak üzere, büyük beğeni toplayan birçok iş dünyası liderinin kişisel geçmişlerini araştırdım.

Yaptığım araştırma akademik bir çalışma niteliği taşımasa da, gerçek şu ki, şaşırtıcı bir modeli ortaya çıkardı.

Bu liderlerin birçoğu, son derece yoğun olmalarına rağmen, tüm kariyerleri boyunca günde en az bir saatini (ya da haftada beş saatini) bilinçli ve amaca yönelik sürekli bir performans veya öğrenme olarak sınıflandırılabilecek etkinlikler için ayırmaktadır.

Bu olguyu beş-saat kuralı olarak adlandırıyorum.

En etkili liderlerin beş-saat kuralını uygulama yöntemi

Beş-saat kuralı, takip ettiğim liderler için genellikle üç aşamadan oluşmaktadır: okuma, tefekkür (derinlemesine ve dikkatli düşünme) ve deneyimleme

1. Okuma

Bir HBR makalesine göre, “Nike’ın kurucusu Phil Knight kendi kütüphanesine öylesine saygı gösterir ki bu yüzden içeri girerken ayakkabılarınızı çıkarmak ve başınızı eğerek selamlamak zorundasınız.”

Oprah Winfrey, pek çok başarısını kitaplara atfeder: “Kitaplar kişisel özgürlüğe erişim için yetki belgemdir.” Kitap okuma alışkanlığını kendi kitap kulübü aracılığıyla tüm dünya ile paylaşmaktadır.

Sadece bu ikisi değil. Diğer milyarder girişimcilerin olağanüstü okuma alışkanlıklarını göz önüne alalım:

Mark Cuban her gün üç saatten fazla okuyor.

Home Depot’un kurucularından Arthur Blank günde iki saat okuyor.

Milyarder girişimci David Rubenstein haftada altı kitap okuyor.

Kendi çabaları ile milyarder olan Cleveland Cavaliers’ın sahibi Dan Gilbert günde bir ya da iki saat okuyor.

2. Tefekkür

Diğer aşamada, beş- saat kuralı, tefekkür ve düşünme zamanı biçimindedir.

AOL CEO’su Tim Armstrong, kıdemli elemanlarından oluşan ekibine sadece düşünmek için haftada dört saat harcattırıyor. Jack Dorsey müdavim bir gezgin. LinkedIn CEO’su Jeff Weiner günde iki saatlik düşünme zamanı planlıyor. 250.000.000 $’lık şirket O2E Brands’in kurucusu Brian Scudamore haftada 10 saatini sadece düşünmek için harcıyor.

Reid Hoffman bir fikri enine boyuna düşünmek için yardıma ihtiyacı olduğunda arkadaşlarından birini arıyor: Peter Thiel, Max Levchin veya Elon Musk. Milyarder Ray Dalio bir hata yaptığında, onu şirketteki tüm çalışanlara açık bir sistemin içine kaydeder. Daha sonra, ekibi ile kök nedeni bulmak için program yapar. Milyarder girişimci Sara Blakely uzun süredir günlük tutmaktadır. Bir röportajında, başına gelen kötü olayları ve bunun sonucunda gelişen becerilerini kaydettiği 20’den fazla (kitapboyu) dizüstü bilgisayarı olduğunu paylaşmıştı.

3. Deneyimleme

Beş saat kuralı, son olarak, hızlı deneyimleme biçimindedir.

Ben Franklin, tüm yaşamı boyunca, faaliyetlerini aynı görüşteki kişilerle yöneterek ve kendi ahlaki standartlarına dayanarak, deneyimleme için zaman ayırmıştır. İyi bilindiği gibi, Google, çalışanlarının çalışma sürelerinin yüzde 20’sinde yeni projeleri deneyimlelerine izin vermektedir. Facebook, mühendislerinin kendi ekiplerinden ayrılarak seçtikleri bir yan projede çalışmalarına izin veren bir firma-içi yaklaşım olan, Hack-a-Month’u uygulayarak deneyimlemeyi teşvik etmektedir.

Deneyimlemenin en mükemmel örneği Thomas Edison olabilir. Bir dahi olmasına rağmen, Edison yeni buluşlara tevazu ile yaklaşmıştı. O her türlü olası çözümü belirleyecek ve daha sonra sistematik olarak bunların her birini test edecekti. Onun biyografini yazan yazarlardan birine göre, “Zamanının teorilerini anlamış olmasına rağmen, bilinmeyen problemlerin çözümünde onları işe yaramaz buluyordu.”

O bu yaklaşımı öyle abartmıştı ki, rakibi, Nikola Tesla, deneme-yanılma yaklaşımı hakkında şunu söylemek zorunda kalmıştı: “Eğer [Edison] samanlıkta bir iğne bulmak zorunda olsaydı, onun en yüksek ihtimalle nerede olduğuna yönelik durmaksızın akıl yürütecekti. Aradığı nesneyi buluncaya kadar, her bir samanı tek tek incelemek için telaşlı bir arı titizliği ile hemen işe koyulacaktı. “

Beş -saat kuralının gücü: gelişme hızı

İş dünyasında beş- saat kuralını uygulayan insanların bir avantajı var. Bilinçli ve amaca yönelik sürekli bir performans fikri, genellikle, çok çalışma ile karıştırılır. Ayrıca, çoğu profesyonel gelişmeye değil üretkenlik ve verimlilik üzerine odaklanır. Sonuç olarak, haftada sadece beş saat bilinçli ve amaca yönelik öğrenme sizi farklı kılabilir.

Milyarder girişimci, Marc Andreessen son röportajında gelişme hızı hakkında etkili bir biçimde konuştu. “22 yaşında şirket kurucusu olma modelinin /efsanesinin tamamen abartıldığını düşünüyorum … Sanırım, beceri edinimi, kelimenin tam anlamıyla becerileri ve neyin nasıl yapıldığını öğrenme ve geliştirme, kesinlikle önemli ölçüde hafife alındı. Havuza balıklama atlayanların gerçekte boğuluyor olmasından dolayı, insanlar bilinmeyen bir havuza aniden ve hazırlıksız atlanmasına, açıkça, gereğinden fazla değer veriyor. Mark Zuckerberg hakkında bu kadar çok hikaye olmasının sebebi de bu. Çok fazla Mark Zuckerberg yok. Çoğu hala havuzda, yüzü aşağıya bakacak şekilde suyun üzerinde duruyor. Bu nedenle, beceri kazanmak birçoğumuz için iyi bir fikir.”

Daha sonra röportajında şunları ekliyor, “Gerçekten çok iyi CEO’lar, eğer onlarla vakit geçirseydiniz — bunun bugün Mark [Zuckerberg] için ya da günümüzdeki veya geçmişteki herhangi bir ünlü CEO için geçerli olduğunu görecektiniz– bir şirketin işletilmesine yönelik gerçekten ansiklopedik bir bilgi seviyesine sahiptir, ve bunların hepsini 20’li yaşlarınızın ilk yıllarında idrak etmeniz gerçekten çok zordur. Çoğu insan için daha mantıklı yol, beş ila 10 yılı beceri kazanmak üzere geçirmektir.”

Beş –saat kuralını egzersiz yapma ile aynı şekilde değerlendirmemiz gerekir

Sürdürülebilir ve başarılı bir kariyere sahip olmak için, “Hayat boyu öğrenme yararlıdır” klişesinin ötesine geçip, normal bir insan için gerekli olan günlük minimum öğrenme miktarı hakkında daha derinlemesine düşünmeliyiz.

Fiziksel olarak sağlıklı bir yaşam sürdürmemiz için tavsiye edilen günlük minimum vitamin dozu, adım sayısı ve aerobik egzersizleri olduğu gibi, sağlıklı bir yaşamı verimli bir şekilde sürdürmek için, bizler, bir bilgi toplumu olarak, bilinçli ve amaca yönelik öğrenmenin minimum miktarına yönelik düşünme şeklimizde daha titiz olmalıyız.

Bilgi ve beceri kazanmamanın uzun vadeli etkileri, sağlıklı bir yaşam tarzına sahip olmamanın uzun vadeli etkileri kadar sinsidir. AT & T’nin CEO’su bu konuyu New York Times’a verdiği bir röportajda şöyle açıklar; haftada en az beş ila 10 saatini çevrimiçi öğrenmeye harcamayanlar “teknolojik olarak kendilerini bertaraf edeceklerdir.”

– Bu makale, Empact kurucu ortağı Michael Simmons ile Ian Chew ve Shizuka Ebata tarafından yazılmıştır.

Yazının orjinal linki aşağıdaki gibidir:

Öğrenmeyi ve Hatırlamayı Kolaylaştıran Yöntem: Feynman Tekniği

Öğrenme ve hatırlama üzerinde sosyal medya hesaplarımdan takip ettiğim “matematiksel.org” adlı sayfada çok faydalı bir paylaşım gördüm.

Burada da sizinle paylaşmayı arzu ediyorum.

Alıntı yaptığım linke buradan ulaşılabilir:

İstifade olunması dileği ile iyi okumalar…

 

“Bir şeyi 6 yaşında bir çocuğa anlatamıyorsanız, siz de anlamamışsınız demektir” – Einstein

İki tip bilgi vardır. Bir şeyin adını bilmeye yönelik olan bilgi ve o şeyi bilmeyi temel alan bilgi. Nobel ödüllü fizikçi Richard Feynman aralarındaki farkı şu çarpıcı anekdotta anlatır:

“Şu kuşu görüyor musun? Bu bir kahverengi gerdanlı ardıç kuşu, ona Almanya’da halzenfugel ve Çin’de ise chung ling deniyor. Ona verilen tüm bu adları bilsen bile yine de bu kuş hakkında hiçbir şey bilmiyor olursun. Bildiğin sadece insanlar hakkında bir şey olur, yani kuşa ne ad verdikleri. Şimdi bu kuş ötüyor, yavrularına uçmayı öğretiyor ve yazın ülkenin bir ucundan diğer ucuna kilometrelerce uçuyor ve kimse yolunu nasıl bulduğunu bilmiyor.”

Buradan da anlayabileceğiniz gibi bir şeyin adını/tanımını bilmek onu anladığınız anlamına gelmez hiçbir zaman. Bir fikri gerçekten anlıyor musunuz yoksa bu fikrin tanımını biliyorsunuz, bunu sınamanın bir yolu var. Buna Feynman Tekniği deniyor.

Sizler de Feynman Tekniğini,

1. Gerçekten anlamadığınız konuları/fikirleri anlamak için
2. Anladığınız fakat sınavlarda unuttuğunuz konuları/fikirleri hatırlamak için
3. Sınav öncesi etkili bir çalışma yöntemi olarak kullanabilirsiniz. Bu yöntemi kullanarak bir fikri uzun yıllar hatırınızdan çıkmayacak şekilde, kısa sürede derinlemesine kavrayabileceksiniz.

Feynman Tekniğine şimdi bir göz atalım:

1. Adım: Konuyu Belirleyin
Boş bir kağıt alın. Öğrenmek istediğiniz konunun başlığını kağıdın en üstüne yazın.

2. Adım: Konuyu Bilmeyen Birine Anlatır gibi Anlatın
Kağıdın geri kalanına konuyu hiç bilmeyen birine anlatıyormuşçasına, mümkün olduğunca karmaşık ifadeler kullanmaktan kaçınarak öğrendiklerinizi yazın. Bir çocuğun bile anlayabileceği kadar basit bir dil kullandığınızda kendinizi de konuyu daha derin bir seviyede anlamaya ve konular arasındaki ilişki ve bağlantıları basitleştirmeye zorlamış olursunuz. Aynı zamanda yazdığınızı sesli olarak tekrar etmek çok daha etkili olacaktır.

3. Adım: Takıldığınız Noktada, Kaynağa Geri Dönün
2. adımda hatırlamakta ya da anlatmakta zorlandığınız yerler olduğunu fark ettiğinizde konu hakkında çalıştığınız kaynaklara geri dönün. Öğrendiklerinizi kağıda aktarabilecek hâle gelinceye kadar tekrar tekrar okuyun ve çalışın. Sözgelimi biyolojiden yazılınız var ve evrimi basit cümlelerle açıklamakta zorlanıyorsunuz. Biyoloji kitabınızı açın ve evrimle ilgili kısmı yeniden okuyun. Şimdi kitabı kapatın ve yeni bir boş kağıt alarak öğrenmiş olduklarınızı yazın. Bu aşamayı sorunsuzca hâlletiyseniz, asıl çalışma kağıdınıza dönerek çalışmaya devam edebilirsiniz.

4. Adım: Basitleştirin ve Benzerlikler Kurun
Artık kağıda döktüklerimizi gözden geçirebiliriz. Einstein’ın “Bir şeyi 6 yaşında bir çocuğa anlatamıyorsanız, siz de anlamamışsınız demektir” sözünden de anlayabileceğimiz gibi karmaşık bir jargon kullanıp kafa karıştırıcı açıklamalar yapmak yerine, dilimizi basitleştirmek ve benzerlikler kurmak anlamayı kolaylaştıracaktır. Opsiyonel olarak: 6 yaşında birini bulup, öğrendiklerinizi ona anlatmayı deneyin. Sorunsuz bir şekilde anlıyorsa, siz de gerçekten anlamışsınız demektir.

Bu harika yöntem yalnızca öğrenmeyi ve hatırlamayı kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda farklı düşünme şekillerine pencere açarak fikirleri baştan aşağı yeniden inşa etmemizi sağlıyor. Fikir ve konuları daha derinden anlamamızı kolaylaştırıyor. Hepsinden önemlisi, sorunlara bu şekilde yaklaşarak, ne konuştukları hakkında en küçük bir fikri bile olmayanları anlamamızı sağlıyor.

Kaynaklar:
https://www.farnamstreetblog.com/2015/01/richard-feynman-knowing-something/
https://www.farnamstreetblog.com/2012/04/learn-anything-faster-with-the-feynman-technique/
https://www.scotthyoung.com/learnonsteroids/grab/TranscriptFeynman.pdf

Bu yazıda referans olarak www.garajimdakiejder.com ‘da yayınlanan aynı adlı yazı kullanılmıştır.